Anbefalt, 2021

Redaksjonens

Goverlan Reach: Alt-i-ett-verktøy for ekstern IT-støtte og -administrasjon

Bedrifter bruker en betydelig del av sitt IT-budsjett for å opprettholde sin infrastruktur. Likevel bruker de ansatte fortsatt 30 minutter per uke på et gjennomsnitt som fester sine datamaskiner eller enheter. Det har blitt stadig vanskeligere for IT-team over hele verden å støtte bedriftens IT-infrastruktur på grunn av spredning av enheter og eksterne brukere.

Det er ikke uvanlig at IT-avdelinger konfronteres med utfordringen med å administrere et sluttpunktslandskap som består av en rekke av operativsystemer, datamaskiner, servere, applikasjonsbruk og konfigurasjon driver på en mengde maskiner. Det kan være enda mer problematisk for organisasjoner som, i tillegg til å administrere en ulik infrastruktur, må utvide ekstern støtte til reisende ansatte, fjernteam eller uovervåket maskiner som kiosker eller servere i samlokalisering. Så, om du er en stor, liten eller mellomstor bedrift, kan du finne deg selv å måtte håndtere noen av disse tre utfordringene:

  • Administrere IT kompleksitet uten å svekke sikkerheten
  • Gir riktig sømløs støtte til interne eller eksterne brukere
  • Identifisere og spore IT-eiendeler

Hvis du støter på noen av disse problemene, kan du finne Goverlan som løsningen.

Nøkkelegenskaper

Goverlan Reach er en kraftig ekstern IT-støtte programvare som kan utføre en rekke
viktige funksjoner fra skrivebordsstyring i eller utenfor bedriftens nettverk for å utføre globale konfigurasjonsoppgaver på flere systemer samtidig. For å forklare hva alt det kan gjøre, her er noen av de viktigste funksjonene du vil nyte når du bruker Goverlan Reach:

  • Eksternt IT-støtteverktøy for hjelpetabeller

Goverlan Reach bringer en rekke styringsverktøy for bakgrunnssystemer som kan forbedre den eksterne IT-støtten ved å øke billettens lukkede priser og redusere tid til oppløsning.

Plattformen registrerer automatisk brukerens innloggede arbeidsstasjon, så et servicebord
tekniker kan raskt koble til maskinen og jobbe bak kulissene sømløst uten forstyrrelser til sluttbrukeren.

Ved å bruke Goverlan Reachs bakgrunnssystemer for IT-administrasjon, kan teamet ditt enkelt utføre alle de vanligste IT-tjenestebordfunksjonene, inkludert tilbakestilling av et passord, låse opp en
konto, installere drivere, kartlegge en stasjon eller en skriver, reparere en programvare, overvåking
ytelse, og mye mer. Og alt dette uten å forstyrre sluttbrukerne dine.

Når en tekniker ikke kan fungere i bakgrunnen og trenger hjelp til å løse et komplekst problem, har han muligheten til å koble direkte til brukerøkten ved hjelp av avanserte fjernkontrollfunksjoner. Han kan invitere andre operatører til å delta i sesjonen og samarbeide om rydding. Han kan også dele videoer eller skjermbilder av den eksterne datamaskinen, chatte med sluttbrukeren eller trykke på varsler.

Dette betyr at dine fjernoperatører er bedre rustet til å håndtere alle typer
problemer, og det er høy sjanse for å lukke billettene på første samtale.

  • IT-prosessautomatisering for global konfigurasjon, endpointovervåkning og overholdelse

Goverlan Reach gir også kraftige funksjoner for å hjelpe bedrifter med å opprettholde kontroll over IT-infrastrukturen gjennom endpoint-overvåking og overholdelse.

Goverlans IT-prosessautomatisering (ITPA) -modul gjør det mulig for sysadminne å bygge arbeidsflyter for å forhåndsdefinere en rekke systemadministrasjonsoppgaver og sende utførelsen på flere datamaskiner eller aktive katalogobjekter samtidig. Den har mange nyttige applikasjoner som muligheten til å distribuere programvare, en oppdatering, en Windows-oppdatering, eller kjøre en IT-forvaltningsrapport .

ITPA er en flott funksjon for å redusere sikkerhetsrisikoen og holde infrastrukturen ren. Med IT-rapportering kan sysadmins spore ulike risikometri som inaktive brukere, kontoer som passord utløper aldri, deaktivert eller nylig endrede datamaskiner.

IT-prosess Automatisering er også nyttig for å automatisere sluttpunktsoverensstemmelse med "Skann, oppdage og fjerne" arbeidsflyter. Disse arbeidsflytene er bygd for å skanne en gruppe maskiner eller Active Directory-objekter for en bestemt endring av konfigurasjon eller tilstand og utløse et sett av korrigerende handlinger ved oppdagelse. For eksempel kan en automatisert arbeidsflyt oppdage en feilkonfigurasjon, en manglende oppdatering, lav diskplass eller en svartelistet app som må fjernes. Det kan også brukes til å revidere de lokale admin-tilgangene. Enda viktigere, det krever ikke kunnskap om noe programmeringsspråk. Du kan konsultere IT-prosessen Automation tutorials for å få en ide om hva som kan gjøres for å strømlinjeforme systemadministrasjon.

  • ATM, POS og KIOSK Support

En av de unike egenskapene til Goverlan Reach er at det tillater IT-administratorer å fjernstyre Windows-innebygd, basert ATM, POS og andre kiosk-enheter. Med Goverlan Reach kan ikke systemadministratorene få tilgang til uautoriserte internettbaserte maskiner hvor som helst, men de kan også utføre eksternt vedlikehold i bakgrunnen.

Når støtten bak scenen ikke er et alternativ, kan de aktivere gardinmodus.
Goverlans gardinemodus forhindrer at noen fysisk til stede på en vertsmaskin ser fra hva en fjernkontroll operatør gjør mens en økt pågår. Denne funksjonen er spesielt nyttig for vedlikehold av digitale displayer med offentlig visning. Det kan også være
implementert for å beskytte visningen av begrenset informasjon.

  • Tilpass grensesnittet med firmaets logo

Hvis virksomheten din er en MSP (Managed Service Provider), er merkevarebevissthet ganske viktig for deg. Heldigvis gir Goverlan sine kunder helt nytt navn på brukergrensesnittet for å reflektere selskapets merkevare . Dette vil ikke bare bidra til å øke bedriftens merkevarebevissthet, men også gjøre opplevelsen enda mer sømløs for sluttbrukere.

  • Andre funksjoner

Bortsett fra de tre hovedfunksjonene ovenfor, gir Goverlan Reach massevis av andre funksjoner som kan hjelpe deg med å administrere din IT-infrastruktur. Funksjonene inkluderer verktøy for aktiv katalogadministrasjon, IT-kompatibilitetsstøtte, sømløs Microsoft LAPS-integrasjoner, og ekstern skygging av Citrix XenApp eller XenDesktop-økter, blant annet. Hvis du er systemadministrator vet du hvor viktig disse funksjonene er. Jeg er spesielt glad i Goverlans unike integrasjon med Microsoft LAPS, som gjør det mulig for en konsolloperatør å utføre systemadministrasjonsoppgaver som krever forhøyet systemtilgang uten å måtte spørre Microsoft LAPS Logon UI-verktøyet på forhånd. Den opprettholder sikkerhetsoverensstemmelse med MS-LAPS, selv når du lapper eller distribuerer programvare i masse.

Brukergrensesnitt og brukervennlighet

Goverlan Reach sport et ryddig brukergrensesnitt, og det er ganske enkelt å bruke så langt som ekstern IT-støtteprogramvare er opptatt av. Siden dette er et verktøy for å administrere IT-infrastruktur og gir ekstern IT-støtte, krever det en teknisk kunnskap om systemet, men det er ikke vanskeligere enn noen annen slik programvare. Faktisk av alle de eksterne IT-programmene vi har testet, synes Goverlan å ha et mer brukervennlig brukergrensesnitt med intuitiv arbeidsflyt, forbedret søkemuligheter og enkel tilgang til brukerens systeminformasjon.

Hva alt dette i utgangspunktet betyr er at du ikke trenger å bruke for mange arbeidstimer og penger på å trene dine ansatte da programvaren er ganske lett å få tak i. Med Goverlan Reach vil din arbeidsstyrke bruke mindre tid på å lære selve programvaren og kan fokusere på å få jobben, og dermed øke produktiviteten til hele laget.

Priser og tilgjengelighet

Goverlan Reach er tilgjengelig i tre forskjellige utgaver: Pro, Standard og Enterprise. Det er en lokal programvarebasert applikasjon som ikke krever noen dedikert maskinvare eller forhåndskonfigurasjon på infrastrukturen din. Når det gjelder prising, er Goverlan Reach lisensiert på en teknisk basis fra og med 29 dollar per måned, og leveres med ubegrenset administrasjon av sluttbrukere, samt maskiner innenfor og utenfor organisasjonen. Vær oppmerksom på at dette bare er standardprisen, og du kan få tilpasset prising basert på dine behov ved å kontakte selskapet. En fullversjon av programvaren er tilgjengelig for nedlasting på goverlan.com på en gratis 30-dagers prøveperiode.

Pros:

  • Alt-i-ett-verktøy for alle dine eksterne IT-styrings- og støttebehov
  • Øyeblikkelig sikret tilkobling til både overvåket og uovervåket maskin
  • Citris og Microsoft LAPS kompatibel
  • Et enkelt brukergrensesnitt som er enkelt å navigere
  • Kan bli rebranded til dine preferanser
  • Ingen spesialisert maskinvare nødvendig
  • Støtte for Active Directory Management-verktøy
  • En prising som inkluderer ubegrenset intern og ekstern sluttpunkt

Ulemper:

  • Bakgrunn IT-administrasjonsfunksjoner passer hovedsakelig til Windows-enheter

Goverlan Reach: Kraftig og enkel å bruke eksternt IT-verktøy for alle

Mange IT-profesjonelle bruker Goverlan til å forbedre og tilpasse levering av IT-støttetjenester i organisasjonen. Hvis du leter etter en bedre måte å støtte dine interne og eksterne brukere, administrere eller sikre IT-infrastrukturen, er Goverlan Reach bare verktøyet for deg.

Top