De to viktigste aktivitetene som virksomheten gjennomfører, er produksjon eller innkjøp av produkter og distribusjon til sluttbrukeren. Anskaffelsen av råvarer og omdannelsen til et ferdig produkt er en enkel jobb. Utbetalingen av produktet er imidlertid en anstrengende, fordi det er litt vanskelig å skape et sted for et produkt på markedet, da markedet allerede er oversvømt med lakker og lakker av produkter, hvor ingen vet om produktet ditt og i På denne måten kommer markedsføringen inn i bildet.
I dag er markedsføring ikke begrenset til produktet, men tjenester, ideer, eiendom, erfaringer og til og med blir markedsført. Markedsføringsaktivitetene er rettet mot å skape et inntrykk av produktet eller tjenesten i forbrukerhensynet på en slik måte at merkevaren din blir et synonym for det aktuelle produktet eller tjenesten. Her, i denne artikkelen, skal vi snakke om forskjellene mellom produkt- og tjenestemarkedsføring, lese nøye.
Sammenligningstabel
| Grunnlag for sammenligning | Produktmarkedsføring | Service Marketing |
|---|---|---|
| Betydning | Produktmarkedsføring refererer til prosessen der markedsføringsaktiviteter er justert for å markedsføre og selge et bestemt produkt for et bestemt segment. | Servicemarkedsføring innebærer markedsføring av økonomiske aktiviteter som tilbys av virksomheten til sine kunder for tilstrekkelig vurdering. |
| Markedsføring mix | 4 P's | 7 P's |
| Sells | Verdi | Forhold |
| Hvem kommer til hvem? | Produkter kommer til kunder. | Kunder kommer til tjeneste. |
| Overføre | Det kan eies og videreselges til en annen fest. | Det er verken eid eller overført til en annen part. |
| Returnability | Produktene kan returneres. | Tjenester kan ikke returneres etter at de er gjort. |
| tangibility | De er håndgripelige, så kunden kan se og røre den, før han kommer til kjøpsbeslutningen. | De er immaterielle, så det er vanskelig å markedsføre tjenester. |
| separability | Produkt og selskapet som produserer det, er separerbare. | Tjenesten kan ikke skilles fra leverandøren. |
| tilpasning | Produktene kan ikke tilpasses etter behov. | Tjenester varierer fra person til person, de kan tilpasses. |
| Imagery | De er bilder og får derfor rask respons fra kundene. | De er ikke-bilder og mottar ikke rask respons fra kunder. |
| Kvalitet sammenligning | Kvaliteten på et produkt kan enkelt måles. | Kvaliteten på tjenesten er ikke målbar. |
Definisjon av produktmarkedsføring
Hele prosessen, rett fra markedsanalysen, til å levere produkt til kunden og motta tilbakemelding, kalles produktmarkedsføring. Prosessen er rettet mot å finne ut det rette markedet for sitt produkt og dets plassering på en slik måte at det blir godt kundesvar. Det innebærer markedsføring og salg av et produkt til målgruppen, dvs. potensielle og eksisterende kjøpere.
Ulike aktiviteter involvert i produktmarkedsføring involverer analyse av markedet, identifisering av forbrukernes etterspørsel, utforming og utvikling av produkt, prising, pitching av et nytt produkt, kommunikasjon, annonsering, posisjonering, distribusjon, salg, gjennomgang og tilbakemelding.
Eksempel : Markedsføring for konkrete gjenstander som bøker, vesker, bærbare datamaskiner, mobiltelefoner, klær og så videre.
Definisjon av Service Marketing
Når en person eller forretningsenhet fremmer tjenester det tilbyr til sine kunder eller kunder, er det kjent som servicemarkedsføring. Det er rettet mot å gi løsninger på kundens problemer eller vanskeligheter. Den inkluderer både B2B-bedrift og B2B-markedsføring (B2C).
En tjeneste er en handling for å utføre noe for noen i bytte for tilstrekkelig vurdering. Det er immaterielt, forbrukes på tidspunktet for produksjonen, kan ikke oppdages og videreselges. Hvert tilbud er unikt i seg selv fordi det ikke kan gjentas nøyaktig like, selv om tjenesten utføres av samme person.
Eksempel : Markedsføring av profesjonelle tjenester, skjønnhetssalonger eller salong, spa, coaching sentre, helsetjenester, telekommunikasjon, etc.
Viktige forskjeller mellom produktmarkedsføring og servicemarkedsføring
I punktene nedenfor er forskjellene mellom produktmarkedsføring og servicemarkedsføring utarbeidet:
- Prosessen der markedsføringsaktiviteter er justert for å markedsføre og selge et bestemt produkt for et bestemt segment kalles produktmarkedsføring. Markedsføringen av økonomiske aktiviteter, som tilbys av virksomheten til sine kunder for tilstrekkelig vurdering, kalles tjenestemarkedsføring.
- I en produktmarkedsføring gjelder kun 4 P av markedsmikset som er produkt, pris, plass og markedsføring, men når det gjelder servicemarkedsføring, legges tre nye P til den konvensjonelle markedsmixen, som er mennesker, prosess og fysisk eksistens.
- Når et produkt markedsføres, tilbyr selskapet verdi, da det oppfyller kundens krav. Omvendt, når tjenesten markedsføres av et selskap, tilbyr det et forhold til sine kunder.
- En ting å merke seg er at i produktmarkedsføring fremmer selskapet noe som eierskap kan overføres / videreselges til en annen part. Men når det gjelder servicemarkedsføring, fremmer selskapet noe, hvis eierskap ikke kan overføres, eller det blir videresolgt til den andre parten.
- I produktmarkedsføring kommer produkter til kjøpere, da de kan transporteres fra ett sted til et annet gjennom ulike distribusjonskanaler. I motsetning til servicemarkedsføring, hvor kundene kommer til tjenestene eller tjenesteleverandøren besøker kunden fordi tjenester ikke kan transporteres, er de lokaliseringsbaserte.
- Produktene er materielle, de kan følges og røres, noe som gjør at kampanjen blir enklere. På den annen side er tjenester immaterielle, folk kan bare oppleve det, og derfor er markedsføring av tjenester litt vanskelig.
- Hvis kvaliteten på et bestemt produkt ikke er opp til merket, eller det ikke oppfyller ønsket krav, kan det returneres til selgeren. Det er imidlertid umulig når det gjelder tjenester, fordi når tjenestene er levert, kan de ikke bli tatt tilbake. Så bør markedsføringen av tjenester gjøres for å holde returfaktoren i tankene.
- I produktmarkedsføring kan produktet separeres fra produsenten, og de er derfor holdbare og kan oppfinnes. Tvert imot, i tjenestemarkedsføring, kan tjenester ikke skilles fra kilden, dvs. tjenesteleverandøren. Derfor er produksjon og forbruk av tjenester samtidig; de er forgjengelige.
- Produkt som tilbys av et selskap under et bestemt segment er standardisert; de kan ikke endres eller endres etter kundens krav. I motsetning til dette er tjenester som tilbys av et selskap svært varierte og kan enkelt tilpasses etter kravene.
- Det er en menneskelig tendens, at vi reagerer raskt, til det vi ser og det er en stor proff på produktmarkedsføring som det tar vår oppmerksomhet og oppmuntrer til salg. I motsetning til dette kan tjenestene ikke sees, det kan bare oppleves, og så svarer det litt langsomt, mens markedsføringstjenester.
- I produktmarkedsføring kan kvaliteten på produktet måles ved å sammenligne ulike produkter, men dette er bare motsatt i servicemarkedsføring, hvor måling av tjenester ikke er mulig.
Konklusjon
Enten det er en produktmarkedsføring eller en tjenestemarkedsføring, er oppgaven like vanskelig. Men med den tidligere er det noen fordeler som tangibilitet, separabilitet, holdbarhet, overførbarhet etc. som sistnevnte mangler, noe som gjør det litt vanskelig. Demonstrasjon av produkt eller tjeneste er en av de beste måtene å fremme den. Videre hjelper munn til å markedsføre dem.
