Det er ikke en uvanlig forekomst, i hvert fall ikke med meg, at du kjøper en app fra App Store, bare for å finne ut at den heller ikke virker som beskrevet, eller bare ikke fungerer. Sistnevnte skjer vanligvis hvis du tester ut beta-versjoner av Apples operativsystemer (iOS 10). Uansett årsaken, betaler for apps som ikke fungerer, er det ikke en morsom ting å gjøre.
I motsetning til Google Play Butikk gir App Store ikke et greit eller lett tilgjengelig alternativ for å søke om tilbakebetaling for en app du har kjøpt. Imidlertid er det et system på plass for å søke om refusjoner fra Apple, og vi vil diskutere nøyaktig hvordan du bruker det, i denne artikkelen:
Bruke iTunes på Mac / PC
Den enkleste metoden for å spørre Apple om tilbakebetaling er å bruke iTunes.
1. Start iTunes på Mac eller PC, og gå til Konto -> Se min konto.
2. Rull ned til "Kjøp" -delen, og klikk på "Se alle".
3. På siden som åpnes, bla til bunnen og klikk på " Rapporter et problem ".
4. Klikk på koblingen Rapporter et problem ved siden av appen du vil bli refundert for.
- Dette tar deg til en Apple-nettside der du kan rapportere problemet og søke om refusjon.
5. Fyll opp detaljene, og klikk på "Send". Hvis Apple finner problemet ditt berettiget til tilbakebetaling, vil du motta en e-post fra Apple som forteller deg at tilbakebetalingen din blir behandlet.
Bruke en nettleser
Prosessen for å søke om tilbakebetaling kan også startes fra nettleseren, uten kravet om å lansere iTunes i det hele tatt. Mange mennesker foretrekker denne metoden rett og slett for det faktum at det ikke krever lansering av iTunes, noe som kan være ganske uheldig, spesielt på en PC.
1. Start din foretrukne nettleser og gå til reportaproblem.apple.com
2. Logg deg på med din Apple-ID, og du vil se en liste over alle dine kjøp .
- Finn kjøpet du ønsker å refundere, og klikk på "Rapporter et problem" -knappen ved siden av det.
3. Fyll opp detaljene, og klikk på "Send". Hvis problemet ditt er kvalifisert for tilbakebetaling fra Apple, vil du motta en e-post som forteller deg at refusjonen din blir behandlet.
Merk: Du kan bli kontaktet av Apple Support, og spør deg om årsaken til tilbakebetaling. I mitt tilfelle ble jeg ikke kontaktet og ba om noen forklaring.
Få refundert for utilsiktede kjøp
Nøyaktig hvorfor Apple har gjort det vanskelig å få refusjon for en app kjøpt fra App Store, er et mysterium for meg. Den gode delen er at de har implementert det, i det minste. Så, hvis du kjøper en app som ikke gjør hva den hevder, eller som ikke fungerer riktig, er du ikke død i vannet. Apple er svært lydhør overfor kundene som rapporterer problemer med apper som er lastet ned fra App Store, og tilbakebetalingskrav blir avgjort innen 5-7 dager etter at du har rapportert et problem.
Så neste gang du kjøper en app, bare for å finne ut at det ikke gjør noe som det lovet, eller at det ikke fungerer med enheten din, selv om det ble nevnt at det vil, ikke bli panikk om penger du mistet, rapporterer bare et problem til Apple, og de vil ta vare på resten. Pass alltid på at du deler erfaringene med oss på appene kjøpt av App Store, og hvis du noen gang har bedt om tilbakebetaling for en app. Vi vil gjerne høre om din erfaring i kommentarfeltet nedenfor.
