I dag er kvalitet, er konge, det er en av de største bekymringene for hver kunde, det avgjøres av kunden og implementeres til produktet eller tjenesten i designfasen. I denne forbindelse er kvalitetsstyring et system som sikrer at kvaliteten i prosessen, produktet eller tjenestene som tilbys er i henhold til standarden.
Hver organisasjon arbeider for kontinuerlig forbedring i kundetilfredsheten, som kan gjøres ved hjelp av å øke kvaliteten. Vi har alle litt forvirring om forskjellene mellom kvalitetssikring og kvalitetskontroll. Så fjern dine tvetydigheter, med de nedenfor angitte forskjellene.
Sammenligningstabel
| Grunnlag for sammenligning | Kvalitetssikring | Kvalitetskontroll |
|---|---|---|
| Betydning | Kvalitetssikring er prosessen som garanterer at det foretrukne kvalitetsnivået oppfylles i produktet eller tjenesten i hver fase av prosessen. | Kvalitetskontroll er en teknikk som sikrer at produktkvaliteten er i henhold til standardene. |
| Nærme seg | proaktiv | reaktiv |
| Fokuser på | Prosess | Produkt |
| Konsept | Beskyttelse mot feil | Finne ut feilene |
| System | Forebyggingsbasert system | Korrigeringsbasert system |
| Aktivitet | Bekreftelse | Validering |
| Funksjon | Personalefunksjon | Linjefunksjon |
| Opprettelse av kvalitet | Designe scenen | Kontroll stadium |
| Vektlegging | Kunde | Standard |
Definisjon av kvalitetssikring
Et sett med velorganiserte aktiviteter som implementeres i organisasjonens kvalitetsstyringssystem, for å sikre at produktet eller tjenesten samsvarer med kvalitetsstandardene, kalles kvalitetssikring. Det er en planlagt prosess som identifiserer produktet eller tjenesten når utviklingen skjer, om de kan oppfylle de fastsatte kravene. Her er målet å finne ut årsaken til manglende overholdelse og ta tiltak for å eliminere det, for å øke kvalitetsnivået og også sikre en.
Kvalitetssikring er ikke bare en prosess, men et komplett system som gir tilstrekkelig tillit, at produktet eller tjenesten er opp til merket.
Mange transnasjonale selskaper har en avdeling, som er spesielt dedikert til kvalitetssikring. Det øker kundetilfredsheten sammen med å forbedre omdømmet til selskapet. Videre hjelper det enheten til å få en konkurrerende posisjon i markedet. Det regnes som et forebyggende verktøy som hindrer dårlig kvalitet i produkt og tjenester før den får en endelig form. Det sparer tid og kostnader for organisasjonen.
Definisjon av kvalitetskontroll
Et sett med planlagte operasjonsteknikker og prosedyrer som kreves for å oppfylle kvalitetskriteriene for et produkt, kalles kvalitetskontroll. Prosessen hjelper med å oppdage feilene i produktet og fjerne dem slik at produktet vil overholde kvalitetsstandardene som er definert av organisasjonen. I kvalitetskontroll er det behov for å oppdage kontroller for en aktivitet, når det gjelder prosess, arbeid pågår stadium inspeksjon, ytelse innspilling for tilbakemelding.
I denne prosessen blir alle faktorene som er ansatt i utviklingen av produktet tatt i betraktning for gjennomgang. Når produktet er ferdig, må det gå gjennom testen, for å avsløre mangelen i produktet. Etter testing registreres anomaliene i produktet og rapporteres til ledelsen som avgjør om man skal godta eller avvise produktet.
Først av alt bør enheten sette kvalitetsstandarder. Deretter bør det planlegge de korrigerende tiltakene som skal gjennomføres for å sikre kvaliteten i produktet. Deretter samles fakta og rapporteres til ledelsen av selskapet som tar tiltak for å forbedre kvaliteten på produktet.
Viktige forskjeller mellom kvalitetssikring og kvalitetskontroll
Følgende er de store forskjellene mellom kvalitetssikring og kvalitetskontroll.
- Settet med aktiviteter som har tillit til at kvaliteten på prosessen som produktet utvikles til, er opp til merket, kalles kvalitetssikring. Settet av prosedyrer som garanterer produktets egnethet, kalles kvalitetskontroll.
- Kvalitetssikring er proaktiv, som ligger rett overfor kvalitetskontrollen, fordi kvalitetssikringen foregår på produktutviklingen, men kvalitetskontrollen finner sted etter at sluttproduktet er produsert.
- Kvalitetssikring legger vekt på kunden, men kvalitetskontroll legger vekt på standarder.
- Kvalitetssikring holder fokus på prosess, mens produktet er hovedfokus for kvalitetskontroll.
- Kvalitetssikring beskytter produktet mot feil, mens kvalitetskontroll registrerer og sorterer feilene i produktet.
- I kvalitetssikring er det opprettet kvalitet under designfasen. Tvert imot, i kvalitetskontroll, opprettes kvalitet på kontrollfasen.
- Kvalitetssikring er en stabsfunksjon, som ikke er for kvalitetskontroll.
- Kvalitetssikring er en forebyggende tiltak, men kvalitetskontroll er et korrigerende tiltak.
Konklusjon
Hver enhet ønsker å oppnå maksimal kundetilfredshet. I dag blir folk kvalitetsfølsomme, og det er derfor de ikke vil kompromittere med produktet som er dårligere når det gjelder kvalitet. Kvalitetssikring og kvalitetskontroll er de to verktøyene som bidrar til å tilby kvalitetsprodukter til brukerne.
